Politique de confidentialité

Le responsable du traitement de vos données personnelles est GROUP MS SRL, inscrite à la Banque-Carrefour des Entreprises sous le numéro 0777.397.194, dont le siège est situé Rue du Gad Bourgeois 5A, 7950 Chièvres. Pour toute question relative à vos données, vous pouvez nous écrire à contact@sanvia.be.

Lorsque vous remplissez un formulaire de devis ou de contact sur notre site, nous collectons uniquement les informations que vous nous transmettez :

• votre nom ;
• votre numéro de téléphone ;
• votre adresse email (le cas échéant) ;
• le contenu de votre message (type de bien, surface, situation décrite).

Nous ne collectons aucune donnée sensible et ne vous demandons jamais d'informations qui ne seraient pas nécessaires au traitement de votre demande.

Vos données sont utilisées pour les finalités suivantes :

• répondre à votre demande de devis ou de contact, vous rappeler et vous transmettre une proposition : cette finalité repose sur l'exécution de mesures précontractuelles prises à votre demande (article 6.1.b du RGPD) ;
• assurer le suivi commercial de votre demande et la gestion de la relation client : cette finalité repose sur notre intérêt légitime à traiter et à documenter les demandes reçues (article 6.1.f du RGPD) ;
• déposer des cookies et traceurs de mesure d'audience et de publicité : uniquement sur la base de votre consentement (article 6.1.a du RGPD), que vous pouvez retirer à tout moment.

Vos données sont destinées aux équipes internes de GROUP MS SRL chargées de traiter votre demande. Elles peuvent être communiquées à nos sous-traitants techniques, qui agissent pour notre compte et selon nos instructions : hébergeur du site, fournisseur de l'outil de gestion de la relation client (CRM) et prestataires de mesure d'audience. Nous ne vendons ni ne louons jamais vos données à des tiers.

Le site et notre outil de gestion des demandes sont hébergés chez des prestataires d'infrastructure situés dans l'Union européenne ou offrant des garanties de protection équivalentes. Chaque sous-traitant est lié par un contrat conforme à l'article 28 du RGPD, qui l'oblige à garantir la confidentialité et la sécurité de vos données.

Nous conservons les données issues d'une demande de devis ou de contact pendant la durée nécessaire à son traitement, puis jusqu'à trois ans à compter de notre dernier échange, à des fins de suivi commercial. Les données liées à une prestation effectivement réalisée sont conservées pendant les durées légales de conservation comptable et contractuelle applicables en Belgique. Au-delà, elles sont supprimées ou anonymisées.

Conformément au RGPD, vous disposez à tout moment des droits suivants sur vos données :

• droit d'accès et d'information ;
• droit de rectification ;
• droit à l'effacement (droit à l'oubli) ;
• droit à la limitation du traitement ;
• droit d'opposition, notamment à la prospection ;
• droit à la portabilité de vos données ;
• droit de retirer votre consentement à tout moment, sans que cela ne remette en cause la licéité du traitement effectué auparavant.

Pour exercer ces droits, écrivez-nous à contact@sanvia.be. Nous vous répondons dans un délai d'un mois.

Notre site peut utiliser des cookies et traceurs de mesure d'audience et de publicité (par exemple pour évaluer nos campagnes ou personnaliser des annonces). Ces traceurs ne sont déposés qu'après votre consentement, recueilli via notre bandeau de gestion du consentement. Les cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site sont, eux, exemptés de consentement. Vous pouvez modifier ou retirer vos choix à tout moment depuis les réglages de votre navigateur ou notre outil de consentement.

Nous mettons en oeuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre la perte, l'accès non autorisé, la divulgation ou l'altération. L'accès aux demandes est restreint aux personnes qui en ont besoin pour traiter votre dossier.

Si vous estimez que le traitement de vos données n'est pas conforme à la réglementation, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de l'Autorité de protection des données (APD / GBA) en Belgique : autoriteprotectiondonnees.be. Nous vous invitons toutefois à nous contacter au préalable pour trouver une solution.